Поставка на маркетплейс: требования к этикеткам и штрих-кодам

Когда вы отправляете товар на маркетплейс, принимающий склад видит тысячи упаковок в день и пропускает каждую через сканер. Если код не читается или этикетка не соответствует требованиям, товар задерживают или возвращают, а перемаркировка отнимает время и деньги. Ниже не конкретные правила, потому что они меняются, а порядок, как их получать и применять.

Сначала получите действующие правила

Маркетплейсы, например Uzum, обычно публикуют требования к этикетке и упаковке в инструкциях для продавцов и время от времени меняют их. Поэтому не полагайтесь на память или старую памятку. Для каждого маркетплейса составьте одностраничную спецификацию этикетки: тип кода, размер этикетки, обязательные поля, место наклейки, требования к коробу и паллете. Запишите в спецификации дату, когда вы взяли правила, и перед каждой отправкой заново сверяйтесь с инструкцией. Точные требования берите только из собственного источника маркетплейса. Пусть за изменениями в инструкции следит один ответственный, иначе каждый работает по своей устаревшей копии.

Какой код: ваш или маркетплейса

Одни маркетплейсы принимают существующий штрих-код товара, другие выдают свой внутренний код или требуют его. Будьте готовы к обоим случаям. Если у вас есть собственный код GS1, внесите его в карточку товара. Если выдан код маркетплейса, напечатайте его на этикетке. Главное правило: должно быть однозначно ясно, какой код читает сканер. Если на товаре заводской код, а сверху клеят этикетку маркетплейса, уточните в инструкции, что делать со старым кодом, и не оставляйте два кода рядом. Требования GS1 и обязательной маркировки тоже уточняйте в этих источниках. Если код приходится менять, сохраняйте в таблице и старый, и новый: товар из старой партии или возврат может прийти со старым кодом.

Таблица вариантов

Каждый вариант, то есть размер, цвет или количество штук в упаковке, должен иметь свой код. Если два размера продаются под одним кодом, путаются и остатки, и возвраты. Ведите в Excel простую таблицу: ваш артикул, ваш код, код маркетплейса, вариант, штук в упаковке. Пример: если одна футболка продаётся в трёх размерах и двух цветах, получается 3 × 2 = 6 вариантов, то есть 6 кодов и 6 этикеток. Если ту же футболку продают ещё и набором из двух штук, набор получает отдельный код. Если у вас ещё Telegram-магазин или собственные продажи, записывайте под одним внутренним артикулом коды каждого канала. Тогда остатки по всем каналам видны в одном месте.

Этикетка на товар и на короб

Этикетка на товар относится к одной единице: код, название и требуемые поля. Этикетка на короб говорит обо всём, что внутри: артикул, количество штук, отправитель, номер отправки. Клейте этикетку на ровную поверхность короба, а не на шов, сгиб или ребро, потому что сложенный код не читается. На прозрачном пакете код должен хорошо просматриваться сквозь пакет и не портиться, когда пакет мнётся. Если груз идёт на паллете, у паллеты своя этикетка (например, код SSCC); её требования тоже берите из инструкции.

Частые ошибки:

• новая этикетка наклеена поверх старой;
• один код выдан двум размерам;
• код напечатан слишком мелко или бледно;
• этикетка наклеена на влажную или жирную поверхность;
• количество штук на этикетке короба не соответствует действительности.

Проверка перед отправкой

1. Напечатайте пять этикеток на том же материале, что пойдёт в работу.
2. Прочитайте их телефоном и сканером.
3. Убедитесь, что код соответствует нужному товару в карточке.
4. Наклейте этикетку на упаковку и прочитайте ещё раз, когда сверху натянута плёнка или скотч.
5. Для нового товара сначала отправьте небольшую партию.
6. Сохраните результат рядом со спецификацией: при следующей отправке этот образец станет основой.

Проверка дешёвая, перемаркировка дорогая. Допустим, вернулись 300 единиц с неверной этикеткой. Если замена каждой занимает 2 минуты, то 300 × 2 = 600 минут, то есть 10 часов работы, не считая задержки приёмки.

Вывод

Порядок работы с этикеткой для маркетплейса прост: получите инструкцию, определите код, дайте каждому варианту свой код и проверьте всё перед отправкой. Команда Shtrix подгонит шаблон этикетки под текущие требования маркетплейса, напечатает пробные этикетки и проверит их чтение, а также наведёт порядок в таблице кодов.